Respuestas rápidas a las preguntas más comunes. ¿No ves la tuya? Escríbenos — solemos responder en pocas horas.
›¿Lili's Registration es un DMV estatal?
No. Somos un servicio privado licenciado de registro en línea. Preparamos y presentamos los documentos de registro, título y Non-Op ante la agencia estatal correspondiente en tu nombre — directamente bajo nuestro permiso estatal EVR o a través de un socio licenciado de servicios de registro.
›¿Cómo funcionan los precios?
Tres componentes, todos visibles antes de pagar: nuestra tarifa de servicio (consulta la página de precios), una pequeña tarifa de procesamiento del socio (baja a $0 en estados donde tenemos nuestro propio permiso EVR) y las tarifas reales del DMV transferidas al costo. Sin margen sobre las tarifas del DMV, nunca.
›¿Cuánto tiempo tarda?
Tiempo típico: 3 a 7 días hábiles para renovaciones y reposiciones, 5 a 14 días hábiles para títulos y transferencias, según el estado. Te enviaremos correo en cada hito (enviado, en revisión por el DMV, completado) y podrás seguir el progreso en vivo desde tu orden.
›¿Qué pasa si el DMV rechaza mi trámite?
Si el DMV rechaza la presentación por un error de nuestra parte — error de captura, formulario incorrecto — reenviamos sin costo. Si es documentación faltante o inválida tuya, te enviamos los detalles para que la reenvíes, sin tarifa de servicio adicional. Las tarifas del DMV ya pagadas al estado generalmente no son reembolsables.
›¿Cuál es la política de reembolsos?
Cancela en cualquier momento antes de pagar — los borradores no tienen costo. Después del pago pero antes del envío, puedes solicitar un reembolso completo a soporte. Después de que enviamos al DMV, reembolsamos nuestra tarifa de servicio pero no las tarifas estatales ya pagadas al DMV en tu nombre.
›¿Operan en mi estado?
Aceptamos órdenes en los 50 estados. Nuestros permisos EVR de envío directo se despliegan estado por estado; en los demás, enrutamos a través de un socio licenciado que se encarga del envío al DMV. La experiencia para el cliente es idéntica en ambos casos.
›¿Puedo registrar una embarcación con ustedes?
Sí. Manejamos el registro de embarcaciones en todos los estados, incluso donde la autoridad de embarcaciones no es el DMV (FL FWC, CA DMV-Vessels, FL HSMV, SC DNR, TX Parks & Wildlife, etc.).
›¿Está segura mi información?
Tus datos están cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256 en Supabase). Los pagos van directamente a Stripe y nunca tocan nuestros servidores. Los documentos cargados son privados — solo tú, nuestro equipo de soporte y el socio licenciado que procesa tu orden pueden verlos. Consulta nuestra política de privacidad.
›¿Por qué aparece la tarifa de procesamiento del socio?
Hasta que tengamos un permiso EVR en tu estado, un socio licenciado envía tu transacción al DMV. Cobran una pequeña tarifa por transacción que transferimos de forma transparente en lugar de ocultarla en nuestra tarifa de servicio. A medida que obtenemos nuestros propios permisos, esta tarifa desaparece en esos estados.
›Soy concesionario — ¿ofrecen cuentas para concesionarios?
Sí. Las cuentas de concesionario obtienen envío masivo por CSV, precios reducidos por transacción una vez aprobadas, seguimiento de licencias por estado y soporte dedicado. Solicitar toma ~5 minutos; la revisión administrativa suele ser el mismo día.
›¿Para qué sirve la verificación de estado?
Consulta el estado del registro de cualquier vehículo por placa o VIN — gratis, sin cuenta. Útil si estás comprando un auto usado y quieres confirmar que el registro del vendedor esté al día.